TÉRMINOS Y CONDICIONES
Aplicable a Airbnb, Booking.com, Vrbo, WeChalet, Micazu y reservas directas
Dushi Holidays – Curaçao
Estos Términos y Condiciones (el “Contrato de Alquiler”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el huésped (“Huésped”) y Kuipers Advice & Consulting B.V., una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de Curaçao, que opera bajo el nombre comercial “Dushi Holidays” (el “Anfitrión”).
Al completar la reserva y marcar la casilla de aceptación durante el proceso de pago, el Huésped confirma expresamente que ha leído, comprendido y acepta íntegramente este Contrato de Alquiler.
Este Contrato de Alquiler incluye, sin limitación:
- todos los Términos y Condiciones
- todas las reglas de la casa
- todos los cargos por servicios y consumo (incluyendo electricidad y agua)
- todas las políticas relativas a daños, limpieza y costos adicionales
- todas las disposiciones de pago, cancelación y resolución de disputas
El Huésped reconoce que este Contrato de Alquiler se aplica a todas las reservas, incluidas aquellas realizadas a través de canales directos y plataformas de terceros como Airbnb, Booking.com, Vrbo y servicios similares.
Si el Huésped no está de acuerdo con estos Términos, la reserva no debe ser completada.
1. Definiciones
“El Anfitrión” se refiere a Kuipers Advice & Consulting B.V., operando bajo el nombre Dushi Holidays.
“El Huésped” se refiere a la persona que realiza la reserva y todos los ocupantes.
“La Propiedad” se refiere al alojamiento alquilado.
2. Relación contractual y jerarquía
El contrato de alquiler se celebra exclusivamente entre el Huésped y el Anfitrión.
Cuando una reserva se realiza a través de una plataforma de terceros, se aplicará el siguiente orden de precedencia, en la medida permitida por la ley:
- Las leyes obligatorias de Curaçao
- Estos Términos
- Los términos específicos de la plataforma
3. Reserva y pago
Una reserva se considera confirmada únicamente tras la recepción del pago requerido conforme a las condiciones aplicables.
El Anfitrión se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva que no haya sido pagada total o parcialmente.
Los errores evidentes en precios, cálculos o sistemas no serán vinculantes para el Anfitrión.
En el caso de reservas directas:
- Los plazos de pago indicados son obligatorios
- La falta de pago dentro del plazo establecido resultará en la cancelación automática de la reserva sin necesidad de notificación previa
4. Depósito de seguridad y responsabilidad financiera
El Anfitrión podrá requerir un depósito de seguridad antes de la llegada o mediante autorización previa.
El Huésped será plenamente responsable de cualquier daño, pérdida o incumplimiento contractual causado por sí mismo o por las personas que le acompañen.
Los costos recuperables incluyen, sin limitación:
- Daños a la propiedad o a sus instalaciones
- Pérdida o desaparición de inventario
- Limpieza adicional derivada de uso indebido
- Consumo excesivo de electricidad o agua
- Incumplimiento de las reglas de la casa
El Huésped autoriza expresamente al Anfitrión a recuperar dichos costos mediante:
- los mecanismos de resolución de la plataforma de reserva correspondiente
- cargos directos cuando la legislación aplicable lo permita
5. Check-in y check-out
El horario de entrada es a partir de las 15:00 horas.
El horario de salida es antes de las 11:00 horas.
La salida tardía sin autorización previa del Anfitrión podrá dar lugar a cargos adicionales, incluyendo compensación por pérdidas operativas, tales como retrasos en limpieza o cancelaciones de reservas posteriores.
6. Uso de la propiedad
La propiedad solo podrá ser utilizada con fines residenciales.
Únicamente los huéspedes registrados en la reserva están autorizados a pernoctar en la propiedad.
Queda estrictamente prohibido subarrendar la propiedad o utilizarla con fines comerciales.
El incumplimiento de esta cláusula dará lugar a la terminación inmediata de la estancia sin derecho a reembolso.
7. Servicios y consumo medido
7.1 Electricidad (todas las propiedades)
Se incluye un consumo diario de 20 kWh por noche de estancia.
Cualquier consumo que exceda este límite será facturado a razón de USD 0.55 por kWh adicional.
El consumo será determinado mediante:
- lecturas de medidores al inicio y final de la estancia
- sistemas de monitoreo inteligentes
- o cálculos razonables basados en la duración de la estancia y el uso
La determinación realizada por el Anfitrión será vinculante para el Huésped, salvo que se demuestre de forma clara un error manifiesto.
7.2 Agua (apartamentos y villa seleccionada)
Esta cláusula se aplica exclusivamente a:
- apartamentos
- villas específicamente designadas sin piscina
El consumo de agua será facturado a razón de USD 8.00 por metro cúbico (m³).
La medición se realizará mediante medidores físicos o sistemas de monitoreo equivalentes.
7.3 Villas con piscina
En las villas que disponen de piscina, el consumo de agua está incluido en el precio del alquiler.
No se aplicarán cargos adicionales por consumo de agua en dichas propiedades.
7.4 Aceptación de cargos por consumo
El Huésped acepta expresamente que:
- cualquier consumo adicional será calculado y facturado tras la salida
- dichos cargos podrán ser deducidos del depósito o reclamados a través de la plataforma
- los cálculos realizados por el Anfitrión serán contractualmente vinculantes, salvo error evidente
Cualquier manipulación de medidores o sistemas de control dará lugar a:
- terminación inmediata de la estancia
- responsabilidad financiera total por los daños y estimaciones realizadas
8. Reglas de la casa y conducta
El Huésped se compromete a cumplir las siguientes normas:
- No organizar fiestas ni eventos sin autorización previa por escrito
- No fumar en el interior de la propiedad
- No se permiten mascotas, excepto animales de asistencia legalmente reconocidos conforme a la legislación aplicable
- Cumplir con las leyes locales y normas comunitarias
En el caso de animales de asistencia:
- El Huésped deberá informar previamente al Anfitrión
- El animal deberá estar debidamente entrenado y bajo control en todo momento
- El Huésped será plenamente responsable de cualquier daño o limpieza adicional
El incumplimiento de estas normas podrá resultar en:
- terminación inmediata de la estancia
- pérdida del derecho a reembolso
- aplicación de cargos adicionales
9. Huéspedes adicionales y acceso no autorizado
Solo los huéspedes registrados están autorizados a permanecer en la propiedad.
La presencia de personas no autorizadas podrá dar lugar a:
- cargos adicionales por persona y por noche
- terminación inmediata de la estancia
10. Limpieza y estado de la propiedad
La propiedad deberá ser entregada en condiciones razonables.
Se aplicarán cargos adicionales en caso de:
- suciedad excesiva
- manchas, olores o residuos (incluido humo)
- uso indebido de mobiliario, textiles o instalaciones
11. Mantenimiento, defectos y acceso
El Huésped deberá informar de inmediato cualquier problema o defecto detectado.
El Anfitrión se reserva el derecho de acceder a la propiedad para:
- inspección
- mantenimiento
- situaciones de emergencia
La falta de notificación podrá generar responsabilidad adicional para el Huésped.
12. Responsabilidad y asunción de riesgos
En la máxima medida permitida por la ley:
El Anfitrión no será responsable por:
- pérdida
- robo
- daño a pertenencias personales
El Huésped asume la responsabilidad total de su seguridad y la de sus acompañantes.
El uso de todas las instalaciones, incluyendo piscinas y terrazas, se realiza bajo su propio riesgo.
13. Uso de la Piscina y Normas de Seguridad
Las siguientes reglas se aplican a todos los Huéspedes y a cualquier persona que utilice la piscina y las áreas circundantes (el “Área de Piscina”):
- Uso bajo su propio riesgo
El uso del Área de Piscina es completamente bajo la responsabilidad del Huésped. No hay socorrista en ningún momento. - Supervisión de menores
Los menores deben estar supervisados en todo momento por un adulto responsable. El Anfitrión no asume ninguna responsabilidad por accidentes que involucren a menores. - Prohibido bucear o comportamientos inseguros
Está estrictamente prohibido bucear, saltar, correr o realizar cualquier comportamiento peligroso en o alrededor del Área de Piscina. - Superficies resbaladizas
Las superficies alrededor de la piscina pueden estar mojadas y resbaladizas. Los Huéspedes deben actuar con precaución en todo momento. - Vidrio y objetos frágiles
Está estrictamente prohibido el uso de vidrio, botellas u otros objetos frágiles en el Área de Piscina. - Alcohol y sustancias
El consumo excesivo de alcohol o el uso de sustancias que afecten el juicio durante el uso del Área de Piscina se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Huésped. - Uso nocturno
El uso de la piscina durante la noche es bajo el propio riesgo del Huésped y solo está permitido cuando exista iluminación suficiente. - Salud e higiene
No está permitido utilizar la piscina con heridas abiertas, enfermedades contagiosas o bajo efectos que afecten la coordinación. - Daños y uso indebido
Cualquier daño causado por uso indebido será cobrado al Huésped. - Cumplimiento
El incumplimiento de estas normas puede resultar en la terminación inmediata de la estancia sin reembolso y/o cargos adicionales.
14. Internet y servicios técnicos
El servicio de internet se proporciona como cortesía.
No se garantiza su disponibilidad continua ni su rendimiento.
El Anfitrión no será responsable por interrupciones o fallos.
15. Servicios de terceros
Las recomendaciones de servicios externos:
- se ofrecen como cortesía
- no implican responsabilidad del Anfitrión
16. Cancelaciones, no presentación y reembolsos
Las condiciones de cancelación estarán regidas por la plataforma o acuerdo correspondiente.
No se otorgarán reembolsos por:
- no presentación
- llegada tardía
- salida anticipada
- noches no utilizadas
17. Ejecución a través de plataformas
El Huésped acepta que:
- las reclamaciones podrán gestionarse a través de la plataforma
- la evidencia documentada (fotografías, registros, mediciones) será suficiente
18. Chargebacks y disputas de pago
El Huésped acepta no iniciar devoluciones de cargo sin contacto previo.
Los chargebacks no autorizados constituyen incumplimiento contractual.
El Anfitrión podrá reclamar:
- el importe original
- costos administrativos
- gastos legales y de cobro
19. Fraude y declaraciones falsas
El Anfitrión podrá cancelar sin reembolso si:
- se proporciona información falsa
- no se puede verificar la identidad
- se detecta fraude
20. Derecho a rechazar futuras reservas
El Anfitrión se reserva el derecho de:
- rechazar futuras reservas
- denegar servicio
21. Seguridad y monitoreo
Podrán existir cámaras exteriores.
No habrá vigilancia en espacios privados interiores.
El Huésped acepta el uso de grabaciones para seguridad y resolución de disputas.
22. Fuerza mayor
El Anfitrión no será responsable por eventos fuera de su control, incluyendo:
- desastres naturales
- medidas gubernamentales
- fallos de servicios públicos
- interrupciones de viaje
23. Resolución de disputas y arbitraje
En la medida permitida por la ley:
- Las disputas se intentarán resolver de forma amistosa
- El Anfitrión podrá optar por arbitraje vinculante en Curaçao bajo reglas internacionales (UNCITRAL o ICC)
- Si no es aplicable, se recurrirá a los tribunales de Curaçao
Los mecanismos de la plataforma podrán utilizarse en paralelo.
24. Moneda
Todos los importes se expresan en USD.
La referencia local es el Florín del Caribe (XCG o Cg).
25. Divisibilidad
Si alguna disposición se considera inválida, las demás seguirán siendo plenamente aplicables.
26. Ley aplicable
Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes de Curaçao.
27. Aceptación
Al confirmar una reserva, el Huésped confirma haber leído y aceptado estos Términos en su totalidad. El Huésped renuncia expresamente al derecho de impugnar cargos que estén claramente definidos en este Contrato de Alquiler.
Dushi Holidays
Effortless stays. Clearly defined.
Datos legales
Kuipers Advice & Consulting B.V.
Registrada en Curaçao
Registro mercantil: 158472
Dirección registrada: Dr. M. L. King Boulevard 123-5