Gérer une maison de vacances, c’est comme diriger une petite entreprise
Gérer une maison de vacances n’est pas aussi simple que la plupart des gens le pensent. Un simple check-in ou check-out, facile, non ? C’est vrai, mais il y a bien plus que cela.
Les réservations quotidiennes doivent être suivies, un contrat de location doit être envoyé après chaque réservation, et il faut s’assurer que le paiement (caution comprise) soit effectué. Ce n’est peut-être pas la tâche la plus difficile, mais elle est chronophage. Les clients attendent une réponse rapide à leur demande, ainsi que des réponses claires à leurs questions. En pratique, si vous ne répondez pas dans les 24 heures, vous risquez de perdre le client… et donc des revenus.
Posez-vous donc les questions suivantes :
- Puis-je gérer la maison de vacances en parallèle de mon travail, en tenant compte de la distance (si je vis aux Pays-Bas) ou de ma vie de famille ?
- Puis-je offrir un service satisfaisant aux invités à distance ?
- Que faire si les invités rencontrent un problème ?
- Puis-je les aider à distance ?
- Et en cas d’urgence, comme une fuite ?
- Suis-je en mesure d’organiser des réparations depuis l’étranger ?
- Comment m’assurer que la maison est propre pour les nouveaux invités ?
- Qui accueillera les invités et leur donnera le sentiment d’être chez eux ?
- Comment surveiller l’entretien des équipements comme la climatisation, la piscine, le sauna ou le jacuzzi ?
- Comment vérifier que le jardin est bien entretenu ?
- Et ainsi de suite…
Ne serait-il pas agréable de vous libérer de toutes ces préoccupations et de confier votre maison à quelqu’un qui vit à proximité, peut la surveiller 24h/24 et 7j/7, et fait tout pour que vos invités passent un séjour inoubliable pendant que vous, de votre côté, profitez d’un verre en toute tranquillité ?
Pour répondre à vos besoins et vous offrir un accompagnement sur mesure, nous avons mis en place différents forfaits de gestion.
Gestion sans location
ANG 250,- par mois, hors TVA/OB
Les tâches incluses dans ce forfait sont :
- Le gestionnaire est disponible pour répondre aux questions du propriétaire ;
- Contrôles hebdomadaires de l’habitation (sanitaires, relevés des compteurs, etc.) ;
- Intervention en cas d’alarme (cambriolage, etc.) ;
- Inspection en cas de dégâts des eaux/fuites ;
- Vérification de la boîte aux lettres.
Entretien de la piscine
(Uniquement en complément d’un forfait de gestion)
ANG 300,- par mois, hors TVA/OB
Les tâches incluses dans ce forfait sont :
- Entretien régulier de la piscine ;
- Inspection, mesure et ajustement 2 fois par semaine (inclus : pastilles de chlore, poudre de pH, etc.) ;
- Vérification de la pompe, bon fonctionnement, joints en caoutchouc, filtre, etc.
Gestion avec location
ANG 250,- par mois, par maison + 10 % des réservations, hors TVA/OB et frais de ménage final (calculés en fonction des m² de la maison)
Les tâches incluses dans ce forfait sont :
- Contact avec les invités avant leur arrivée, à partir des listes de réservation fournies par le propriétaire
- Préparation d’un colis de bienvenue ou d’articles spécifiques demandés par les invités
- Check-in et check-out
- Suivi de toutes les dépenses engagées
- Résumé mensuel et facture détaillée
- Disponibilité pour le propriétaire et les invités pendant les heures de bureau, et uniquement pour les urgences ou situations graves en soirée, nuit et week-end
- Point de contact pour les invités
- Gestion des problèmes et/ou plaintes durant le séjour
- Contrôles hebdomadaires pendant les périodes de vacance (sanitaires, relevés des compteurs, etc.)
- Intervention en cas d’alarme (ex. : cambriolage)
- Vérification des dégâts d’eau/fuites
- Vidage des conteneurs à déchets
- Vérification de la boîte aux lettres
- Gestion administrative des relevés de compteurs
- Nettoyage périodique : vitres, toiles d’araignées, boiseries, dessus des armoires (cuisine), ventilateurs/lustres
- Point de contact pour les entreprises de maintenance, fournisseurs, etc.
- Prise de photos des dommages ou fuites à des fins d’assurance
Gestion avec location en collaboration avec NOOM
20 % des réservations, hors TVA/OB
Les tâches incluses dans ce forfait sont :
- Toutes les tâches incluses dans le forfait Gestion avec location
- Création de l’annonce de la propriété sur Airbnb, Micazu, Vrbo, Booking.com et environ 20 autres plateformes de location internationales
- Gestion de toutes les communications et tâches administratives liées aux réservations, dépôts, etc.
- Mise à jour régulière des annonces en ligne
- Gestion de l’administration et de la planification nécessaires à la location ou à l’utilisation de la maison de vacances
- Envoi des demandes, informations et confirmations après chaque réservation
- Ajout aux nouvelles plateformes populaires en fonction des tendances du marché
- Fourniture de rapports détaillés au propriétaire chaque mois
Gestion des réservations et des annonces
Frais de mise en place unique : ANG 250,-
+ ANG 150,- par mois, hors TVA/OB
Les tâches incluses dans ce forfait sont :
- Création de l’annonce de la propriété sur Airbnb, Micazu, Vrbo et Booking.com
- Gestion de toutes les communications et de l’administration liées aux réservations, dépôts, etc.
- Mise à jour régulière des annonces en ligne
- Gestion de l’administration et de la planification nécessaires à la location ou à l’usage de la maison de vacances
- Envoi des demandes, renseignements et confirmations après une réservation
- Ajout aux nouvelles plateformes populaires émergentes
Si vous êtes intéressé par l’un de nos forfaits de gestion, veuillez demander des informations détaillées et un devis complet via le 'Formulaire de contact'.