Gestionar una casa de vacaciones es como dirigir un mini-negocio
Gestionar una casa de vacaciones no es tan sencillo como muchas personas piensan. ¿Hacer un check-in o un check-out? Eso suena fácil, ¿verdad? Es cierto, pero hay mucho más involucrado.
Las reservas diarias deben ser gestionadas, y después de cada reserva se debe enviar el contrato de alquiler, asegurándose de que tanto la reserva como el depósito de seguridad sean pagados. Estas tareas pueden no ser complicadas, pero sí requieren mucho tiempo. Los clientes esperan respuestas inmediatas a sus reservas y prefieren que sus preguntas sean respondidas rápidamente. En la práctica, se ha comprobado que si no se responde o se da una respuesta dentro de las 24 horas, el cliente puede retirarse, lo que resulta en una pérdida de ingresos.
Por lo tanto, hazte las siguientes preguntas:
- ¿Puedo gestionar la casa de vacaciones junto con mi trabajo, teniendo en cuenta factores como la distancia (por ejemplo, vivir en los Países Bajos) o mi vida familiar?
- ¿Puedo ofrecer un buen servicio a los huéspedes desde mi ubicación?
- ¿Qué pasa si los huéspedes tienen problemas? ¿Puedo ayudarlos a distancia?
- ¿Qué pasa si hay emergencias, como una fuga de agua?
- ¿Puedo encargarme de que las reparaciones se realicen a distancia?
- ¿Cómo aseguro que la casa esté completamente limpia para los nuevos huéspedes?
- ¿Quién dará la bienvenida a mis huéspedes y los hará sentir como en casa?
- ¿Cómo superviso el mantenimiento de las instalaciones, como el aire acondicionado, la piscina, la sauna y/o el jacuzzi?
- ¿Cómo verifico si el jardín está bien cuidado?
- Y así sucesivamente.
¿No sería genial liberarte de todas estas preocupaciones y contar con alguien que viva cerca, que pueda vigilar tu propiedad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y que haga todo lo posible para ofrecer a tus huéspedes unas vacaciones inolvidables, mientras tú te relajas con una bebida en la mano?
Para satisfacer tus necesidades y ofrecerte el mayor apoyo posible, hemos creado varios paquetes de gestión.
Gestión sin alquiler
ANG 250,- por mes excl. IVA/OB
Las tareas incluidas en este paquete son:
- El administrador de la propiedad está disponible para preguntas del propietario.
- El administrador de la propiedad realiza inspecciones semanales de, entre otras cosas, las instalaciones sanitarias, las lecturas de los medidores, etc.
- Respuesta a alarmas (robos, etc.).
- Inspección por daños de agua/fugas.
- Revisión del buzón.
Mantenimiento de piscina
(Solo como parte de un paquete de gestión)
ANG 300,- por mes excl. IVA/OB
Las tareas incluidas en este paquete son:
- Mantenimiento de la piscina.
- Inspección, medición y corrección 2 veces por semana, incluyendo bloques de cloro/polvo de pH, etc.
- Revisión de bombas, correcto funcionamiento, sellos de goma, filtros, etc.
Gestión con alquiler
ANG 250,- por mes, por casa y 10% de las reservas excl. IVA/OB y Costos de Limpieza Final (basado en los m² de la casa).
Las tareas incluidas en este paquete son:
- Contacto con los huéspedes antes de su llegada a través de las listas de reservas proporcionadas por el propietario.
- Preparación de un paquete de alimentos o de otros artículos solicitados por los huéspedes.
- Check-in.
- Check-out.
- Registro de todos los gastos incurridos.
- Resumen mensual y factura detallada.
- Disponibilidad para el propietario, huéspedes/inquilinos durante el horario de oficina y en la noche, madrugada y fines de semana solo para emergencias o situaciones que pongan en riesgo la vida.
- Punto de contacto para los huéspedes.
- Manejo de problemas y/o quejas durante la estancia.
- Inspecciones semanales durante los periodos de desocupación, incluyendo instalaciones sanitarias, lecturas de medidores, etc.
- Respuesta a alarmas (por ejemplo, robos).
- Inspección por daños de agua/fugas.
- Vaciar contenedores de basura.
- Revisión del buzón.
- Gestión administrativa de lecturas de medidores.
- Limpieza periódica: (Limpieza de ventanas, eliminación de telarañas, limpieza de carpintería/marcos, limpieza de la parte superior de los armarios (de cocina), limpieza de ventiladores/lámparas colgantes).
- Punto de contacto para empresas de mantenimiento, proveedores, etc.
- Tomar fotografías de daños o fugas para fines de seguros.
Gestión con alquiler en asociación con NOOM
20% de las reservas excluyendo IVA/OB
Las tareas incluidas en este paquete son:
- Todas las tareas del Paquete de Gestión con alquiler
- Crear el anuncio de la propiedad en Airbnb, Micazu, Vrbo y Booking.com, así como en +/- 20 sitios web internacionales de alquiler diferentes.
- Manejar toda la comunicación y tareas administrativas relacionadas con las reservas, etc.
- Manejar toda la comunicación y administración relacionada con las reservas, depósitos, etc.
- Mantener los anuncios en línea actualizados.
- Gestionar la administración y la programación necesaria relacionada con el alquiler/uso de la casa de vacaciones.
- Enviar solicitudes, consultas y confirmaciones tras una reserva.
- Agregar a nuevos sitios populares emergentes.
- Proporcionar informes completos al propietario cada mes.
Gestión de Reservas y Anuncios
Tarifa de instalación única de ANG 250,- y ANG 150,- por mes excluyendo IVA/OB
Las tareas incluidas en este paquete son:
- Crear el anuncio de la propiedad en Airbnb, Micazu, Vrbo y Booking.com.
- Manejar toda la comunicación y administración relacionada con las reservas, depósitos, etc.
- Mantener los anuncios en línea actualizados.
- Gestionar la administración y la programación necesaria relacionada con el alquiler/uso de la casa de vacaciones.
- Enviar solicitudes, consultas y confirmaciones tras una reserva.
- Agregar a nuevos sitios populares emergentes.
Si está interesado en alguno de nuestros paquetes de gestión, por favor solicite información detallada y un presupuesto completo a través del 'Contáctenos'.